lieb.werk Garantiebedingungen | lieb.werk [ ![liebwerk design logo](https://www.liebwerkdesign.com/img/logo.webp) ](https://www.liebwerkdesign.com/de)- [ Kollektionen ](https://www.liebwerkdesign.com/de/kollektionen) - [.marble](https://www.liebwerkdesign.com/de/kollektionen) - [.nebbia](https://www.liebwerkdesign.com/de/kollektionen/nebbia) - [Glaswaren](https://www.liebwerkdesign.com/de/kollektionen/vasen) - [Projekte](https://www.liebwerkdesign.com/de/projekte) - [Über uns](https://www.liebwerkdesign.com/de/ueber-uns) - [Kontakt](https://www.liebwerkdesign.com/de/kontakt) [ EN ](https://www.liebwerkdesign.com/legal/terms) [ CS ](https://www.liebwerkdesign.com/cs/dokumenty/podminky) [ DE ](https://www.liebwerkdesign.com/de/rechtlich/geschaeftsbedingungen) - Kollektionen - [.marble](https://www.liebwerkdesign.com/de/kollektionen) - [.nebbia](https://www.liebwerkdesign.com/de/kollektionen/nebbia) - [Glaswaren](https://www.liebwerkdesign.com/de/kollektionen/vasen) - [Projekte](https://www.liebwerkdesign.com/de/projekte) - [Über uns](https://www.liebwerkdesign.com/de/ueber-uns) - [Kontakt](https://www.liebwerkdesign.com/de/kontakt) [ EN ](https://www.liebwerkdesign.com/legal/terms) [ CS ](https://www.liebwerkdesign.com/cs/dokumenty/podminky) [ DE ](https://www.liebwerkdesign.com/de/rechtlich/geschaeftsbedingungen) lieb.werk Garantiebedingungen ============================= 1. Allgemeine Garantie ---------------------- Die Garantiebedingungen werden im offiziellen Preisangebot, Preisabkommen, Vertrag oder in der Bestellung definiert. Liegt kein solches Dokument vor, gilt die Garantie nicht für Zubehör, Wartung, Service oder Reinigung. Sofern nicht schriftlich anders vereinbart, beträgt die Standardgarantie für Produkte von lieb.werk zwei (2) Jahre ab Lieferdatum. Verlängerte oder spezielle Garantien müssen ausdrücklich im jeweiligen Dokument festgehalten werden. 2. Kaufnachweis --------------- Für die Geltendmachung von Garantieleistungen muss der Kunde einen gültigen Vertrag, eine Rechnung oder einen sonstigen Kaufnachweis vorlegen. Ohne diese Unterlagen behält sich lieb.werk das Recht vor, eine Reklamation abzulehnen. Kunden werden gebeten, sämtliche Belege sorgfältig aufzubewahren. 3. Meldung eines Mangels ------------------------ Wird ein Mangel festgestellt, der unter die Garantie fallen könnte, muss der Kunde die Vertriebsabteilung von lieb.werk per E-Mail oder Telefon informieren. Dabei sind alle relevanten Informationen anzugeben, z. B. Projekt- oder Leuchtennummer, Bezeichnung des Projekts bzw. der Leuchte sowie eine Beschreibung und Fotodokumentation des Fehlers. 4. Bearbeitung der Reklamation ------------------------------ Die Vertriebsabteilung folgt dem internen Verfahren zur Bearbeitung von Kundenbeschwerden. Nach Eingang der beanstandeten Ware analysiert der Hersteller den Mangel und ermittelt dessen Ursache. Anschließend erhält der Kunde eine schriftliche Information, ob die Reklamation anerkannt oder abgelehnt wird. Wird sie akzeptiert, werden die nächsten Schritte (Reparatur, Austausch oder andere Maßnahmen) gemeinsam festgelegt. Sofern nichts anderes vereinbart ist, behebt lieb.werk einen anerkannten Mangel innerhalb von 30 Tagen nach Eingang der Reklamation auf Kosten des Herstellers. 5. Ausschlüsse -------------- Die Garantie gilt nicht in folgenden Fällen: - Schäden oder Mängel an Glühlampen bzw. austauschbaren Lichtquellen. - Schäden durch unsachgemäße Handhabung, Modifikation oder Vernachlässigung seitens des Kunden. - Schäden durch Dritte oder durch Transport, der nicht von lieb.werk organisiert wurde. - Schäden infolge normaler Abnutzung oder üblichen Gebrauchs. - Schäden durch Montage entgegen der Installationsanleitung. - Schäden durch ungeeignete Befestigung oder elektrische Anschlüsse. - Schäden infolge einer Pflege entgegen dem Produktpflege-Handbuch. - Schäden durch die Verwendung nicht zugelassener Lichtquellen. - Schäden durch Einsatz in Umgebungen, die nicht den Design- oder IP-Schutzanforderungen entsprechen. - Schäden durch höhere Gewalt (z. B. Naturkatastrophen, Feuer, Überschwemmung, Spannungsspitzen usw.). 6. Garantiehoheit ----------------- lieb.werk behält sich das alleinige Recht vor, Bedingungen für Garantiearbeiten zu gewähren, zu verweigern oder anzupassen. Kein Händler, Wiederverkäufer oder Dritter ist berechtigt, ohne vorherige schriftliche Zustimmung des Herstellers Zusagen oder Garantien im Namen von lieb.werk zu machen. [ ![logo lieb.werk](https://www.liebwerkdesign.com/img/logo-footer.webp) ](https://www.liebwerkdesign.com/de)Qualität und Präzision in der Verarbeitung. © 2026 lieb.werk. Alle auf www.liebwerkdesign.com veröffentlichten Texte und Bildmaterialien sind ausschließlich für den persönlichen und/oder Bildungsgebrauch bestimmt. Die öffentliche Verbreitung von Texten oder Bildinhalten, die auf dieser Website veröffentlicht sind, ist nicht gestattet. Jede kommerzielle Nutzung ist strengstens untersagt. Die Vervielfältigung, Weiterverbreitung oder der Missbrauch zum persönlichen oder kommerziellen Vorteil ist strengstens verboten. ### Für Kunden - [.marble](https://www.liebwerkdesign.com/de/kollektionen) - [.nebbia](https://www.liebwerkdesign.com/de/kollektionen/nebbia) - [Glaswaren](https://www.liebwerkdesign.com/de/kollektionen/vasen) - [Projekte](https://www.liebwerkdesign.com/de/projekte) - [Über uns](https://www.liebwerkdesign.com/de/ueber-uns) - [Kontakt](https://www.liebwerkdesign.com/de/kontakt) ### Rechtliches - [Datenschutzerklärung](https://www.liebwerkdesign.com/de/rechtlich/agb) - [AGB](https://www.liebwerkdesign.com/de/rechtlich/geschaeftsbedingungen) ### Kontakt - - [+420 775 884 111](tel:+420775884111) - [ Instagram ](https://www.instagram.com/lieb.werk.design/) [Katalog herunterladen](https://www.liebwerkdesign.com/documents/catalogue.pdf)